老总访谈： 乐迈地板中国区销售总监朱永辉专访

世界品牌·Lamett乐迈地板自09年8月份进驻中国以来，便以势不可挡的趋势迅速占领中国市场，广受消费者的青睐。12月26日Lamett乐迈地板南昌香江旗舰店开业三售出八千多平方米地板便是的佐证。那么在地板行业竞争如此激烈的当下，Lamett乐迈地板又是如何做到傲立群雄的呢？其中究竟有何奥秘？今天，南昌房天下有幸采访到Lamett乐迈地板中国区销售总监朱永辉。听他为我们诠释个中奥秘。

南昌房天下：朱总，您好！非常感谢您接受我们房天下的专访。Lamett乐迈地板作为世界地板行业的著名品牌，自09年8月份进驻中国以来，便以势不可挡的趋势迅速占领中国市场，广受消费者的青睐。您能否简单介绍一下Lamett乐迈企业的背景？

朱总:1980年，全球款强化地板诞生在瑞典的Perstop集团。1985年，LamettLamett乐迈品牌诞生，Lamett是地板界与Perstop集团齐名的领先品牌。创立伊始，Lamett立足瑞典，后来发展到荷兰、比利时等国家。2002年，Thomas Baert收购Lamett乐迈品牌，并成立财纳福诺木业（中国）有限公司，Lamett乐迈已经成为一个全球卓越的木地板品牌，在整个欧洲（比利时150家、意大利300家、西班牙100家、其它区域60家）共有610家门店，在美国共有1450个地板销售网点。

拥有200000平方米的国际化、现代化生产基地；四大产业中心：原木加工、实木地板、实木复合地板、强化地板；年产能2000万平方米；欧洲拥有610多家专卖店，年销量突破1400万平方米，全球5000万用户。

09年8月Lamett乐迈地板正式进驻中国市场，目前在中国大部分省级地市开设有专卖店。

南昌房天下:Lamett乐迈地板的产品优势主要体现在哪些方面？产品主要针对哪些消费者？

朱总:至于Lamett乐迈的优势,我认为主要有体现在以下几个方面：

一、的品牌资源。

国际品牌，世界第二的地板品牌。

二、有多项全球领先的技术专利。

Lamett乐迈地板国际木业研究院落户财纳福诺，研发院不仅拥有强大的技术研发能力，而且拥有多项全球领先的技术专利，如“同步木纹”、“模压倒角”等多项专利技术都被中国地板巨头企业购买有偿使用。 （一）自主研发能力 科研是决定地板品质的最关键因素。财纳福诺国际木业研究院从成立之初就关注国际地板界科研前沿。研究院由董事长Thomas Baert先生亲自出任研发总监，比利时、法国、荷兰籍专家教授主持研发工作，此外，还特聘中国工程院院士张齐生先生担任名誉院长。

（二）Palic（拍立扣）技术 该技术使得地板安装简单化，轻轻一拍，，安装轻松、便捷。DIY设计，在整个施工过程中，一个人即可轻松完成，一拍就好，保证地板端头及接口完好无损。

（三）RWF（同步木纹/同步浮雕）技术 RWF（同步木纹/同步浮雕）技术是目前强化地板制作工艺中的同步花纹对板压贴工艺，生产的地板无论在视觉上，还是触觉上都是逼真的实木效果。财纳福诺和圣象地板在江苏丹阳合资建立生产基地，生产同步木纹技术产品。

（四）模压倒角技术 模压倒角技术，在强化地板生产过程中进行两次模压，使其达到实木地板倒角效果，并且边角更加而磨，弥补了油漆倒角易造成倒角反弹、V型倒角防潮性差、不易清洁的缺陷。

三、我们拥有一流的研发国际团队和国内营销团队。

我们拥有法国国籍、德国国籍、英国国籍、荷兰国籍、比利时国籍等产品研发专家组成的国际化的产品研发团队。

在中国，以我们Lamett乐迈中国区总裁章良坤为首的营销团队，所有营销人员均经过严格选拔，精心培训。可以说我们Lamett乐迈的每一位营销人员都是行业的精英。

至于我们的产品定位主要是中高端消费群。

南昌房天下:对于三层实木地板在中国发展，您是怎么看的？

朱总:：国家政策导向问题。随着森林资源的紧缺，国家对天然森林的保护力度不断加大， 三层实木属于资源节约型产品，可以大大提高天然名贵树种的利用率。三层实木地板在欧洲占有70%的市场份额。

第二：三层实属于功能性地板。众所 ，木材具有天然的湿涨干缩性，受环境及温湿度的影响会产生变形。三层实木其结构特点，使其木材各层之间的应力相互制约，大大提高了其功能性和稳定性。可以在任何环境下使用，包括潮湿地区，干燥地区。 因三层实木是在预热系统下生产的产品，使其含水率达到二次平衡。目前在地暖地热的木板产品中，这是用户的选择。三层实木是当前最环保的产品。

第三：三层实木地板安装简单，可无缝拼装，无需龙骨。可以有效的节约空间高度。因其中层普遍采用软性木材，可以提高地板的舒适度，以及调节室内的温湿度。

第四：纵观目前中国市场的产品结构，能够生产三层实木地板的厂家需要具备非常的实力，其设备投资就需要一个亿以上，有此能力的厂家少之又少。lamett乐迈地板1993年开始研发及生产三层实木地板，有着极其雄厚的生产及研发能力，尤其是lamett乐迈地板自主研发的AD48技术工艺，使其产品更具有原有木材的天然性以及耐磨性能大大提高。产品出口欧盟，北美等四十多个国家，年出口量达到800万平方米。

第五：因木材资源的不断紧缺，三层实木大大提高名贵材种的利用率，尤其是三层实木特有的稳定性， 抗潮湿性，优异的环保性能，以及地热适应性，舒适性， 美观性等，势必将成为中国地板未来的主流产品。

南昌房天下：请问朱总，Lamett乐迈地板都有哪些系列呢？

朱总：我们的产品主要有“强化木地板”、“多层实木地板”、“三层实木地板”“实木地板”。我们是除大自然地板以外，为数不多能生产全品类（就是“强化木地板”、“多层实木地板”、“三层实木地板”“实木地板”）生产厂家。

强化木地板主要分为：曼内森系列、托马斯系列、詹纳士系列、里克系列、罗福系列、佩顿系列、比利系列；

多层实木地板主要分为：凡高系列和勃拉克系列；

三层实木地板有：怀斯系列、塞尚系列、米勒系列、达芬奇系列；

实木地板：莫扎特系列。

南昌房天下：现在的的地板行业竞争越来越大，行情越来越扑朔迷离。面对如此环境，不知朱总是如何看待地板行业的明天的呢？Lamett乐迈又将采用何种措施来迎接挑战？

朱总：正如你所说，现在的地板行业面临着越来越大的竞争，在未来的几年里，地板行业的竞争只会加大，不会减小。未来的地板市场，争的主要是综合实力：产品质量、产品研发、产品营销、资金势力、专利拥有数量等等。那些只有生产能力而不具备研发能力的企业将逐步被市场所淘汰，最终成为Lamett乐迈、圣象、大自然等这样的大品牌之间的竞争。

财纳福诺是全球少数拥有木纹纸设计能力的企业，现在我们已经设计了52种原创风格的产品，并且申请了国家专利， 在未来的竞争中，我们将不断研发新产品，以全新的独特的产品、创新的营销模式、优质的服务为广大消费者提供引领时尚潮流家居生活感受。

南昌房天下：我们知道一些企业在售前非常热情、服务亦非常周到，但售后却不怎么令人满意。不知Lamett乐迈在售后这一方面都有哪些承诺呢？

朱总：在售后服务方面我们Lamett乐迈向广大消费者保有四大承诺：

1、专业安装：我们有经验丰富的地板专业安装服务人员为您上门服务。安装结束后，立即清洁施工现场，并详细介绍有关地板的使用与保养知识。

2、为了提供高效率专业化的服务，公司成立客户服务中心，并开通400免费服务专线，接受消费者的全方位咨询和提供全程跟踪配套服务。

3、产品质保期：质保期为购买之日起1年，在购买地板12个月内，在正常使用情况下，如出现产品质量问题，地板销售方保证以同等质量的产品免费更换问题产品。

当然，有些特殊情况是不包括在质保内的：如，对室内某特定区域的地板超负荷使用造成的损坏；刮伤、撞击、切割、水淹、长时间烧烤、清洁保养不当造成的损坏；在不宜使用的地方使用，如阳台、浴室等潮湿场所造成的损坏；不可抗因素造成的损坏。

4、产品保修期：从购买之日起计算15年保修。在保修期内出现质量问题，销售方及时上门服务，如因消费者自行安装或使用不当造成的地板损坏，在消费者要求下，可由制造商或其指定的代理商为消费者完成修复工作，修复费用仅限于材料费及人工费。

南昌房天下：我们知道Lamett乐迈地板南昌香江旗舰店12月26日开业三售出八千多平方米的好成绩。不知道接下来Lamett乐迈在江西将会有什么举动呢？

朱总：Lamett乐迈地板南昌香江旗舰店为Lamett乐迈进驻江西的站。明年我们将完成南昌四大建材市场的进驻工作。与此同时，我们还将全面展开各地级市的招商工作。

南昌房天下：Lamett乐迈在选择经销商方面有没有什么特别的要求？

朱总：在选择经销商方面我们有严格的要求。

首先，经销商能够致力于发展Lamett乐迈品牌，认同Lamett乐迈地板的企业文化、经营理念及销售模式，并愿长期与Lamett乐迈地板共同进步和发展。

其次，主要经营管理者素质较高，具有先进的销售服务理念，并有一支管理有素、营销服务能力强的经营团队，能够拿出一定比例的利润进行市场培育。

再次，有良好的市场运作经验，管理的企业运作状况良好，具有较强的资金实力、融资能力，和良好的自我管理能力。并且与当地工商、媒介等相关部门有良好的社会关系基础，并具有良好的商业信誉。能按公司要求建设专营Lamett乐迈地板的独立经营场所（专卖店、旗舰店、展示体验中心），专卖店原则上要位于主流建材市场，店面设施符合我公司标准；

最后，Lamett乐迈地板是专业从事木地板研发和生产的企业，经销店必须采用品牌专卖的方式操作，加盟店不得经营其它厂商的同类产品及间接与我公司产品发生竞争的商品。

南昌房天下：在新年即将到来之际，房天下祝福Lamett乐迈在新的一年里能够更加的美好，更加的辉煌！也祝福朱总在新的一年里身体健康、合家欢乐！

朱总：谢谢！非常感谢房天下对Lamett乐迈地板支持，感谢广大网友对Lamett乐迈地板的厚爱，我们将以国际化的产品和国际化的服务，为广大网友带来全新的居家生活感受，在新的一年来临之际，祝愿大家新年快乐，身体健康，万事吉祥。