红苹果谭经理：让高品质的家具走入寻常百姓家

2010年，国家出台了一系列房地产新政，处于下游的家居市场也随之起伏波动，涉及众多行业的家居市场竞争愈发激烈，家居行业正经历着激烈的洗牌。红苹果家具作为国内一线知名板式家具品牌，南昌房天下记者日前采访了该企业营销经理谭建辉先生，他表示今年红苹果受市场环境影响不大，与去年相比，销售成绩还略有上升，同时还透露位于南昌市京东欧亚达的新店将于本月12日正式开业，以下是访谈详情。

房天下：2010年已经接近尾声，您认为今年的家居市场跟往年相比，有何变化？原因是什么？

谭经理：今年的家居市场竞争比以往激烈，我感觉越来越难做。

为什么说难做呢，首先是国家出台了一系列房地产新政，房市受到打压，房子成交量也就下降了，那么市场上对于家居的消费需求总量也随之减少。

现在又处于后金融风暴时代，企业的主要精力开始从出口转向国内市场，为了抢占国内市场，消化库存，企业纷纷打起了价格战，各种促销让利活动充斥着家居市场，然而这种同质化的低价竞争，让利润空间急剧压缩的同时，并未获得预期的效果，产品成交量不够理想。

纵观南昌的家居市场，家居卖场越来越多，规模档次也是越来越高，这冲击着整个南昌的家居市场格局。新的卖场出现意味着我们要注入大量的资金开设新店，成本投入加大，而大卖场的准入门槛也决定了能够入驻的几乎都是大品牌，这使得我们的品牌优势不明显。卖场的话也不会主推某个品牌，所以我们的宣传力度需要加大，也就是说要加注广告投入。

家居消费市场的蛋糕每年仅仅是略有增长，然而分蛋糕的人越来越多，我们的成本投入也越来越多，回报的利润空间却是越来越小。

房天下：从您对今年市场的分析来看，家居市场形势还是很严峻的，那么红苹果的销售情况如何？今年是否调整了市场营销策略？

谭经理：我们的销售情况还是可以的，比去年还略有增长，但是我明显感觉到今年比去年的市场更加难做，取得这样的成绩，我们付出了比去年更多的努力，今年以来，我们重新调整了市场营销策略。

如今是竞争服务的时代，消费者对售后服务越来越看重。面对激烈的市场竞争，我们今年把服务销售作为重点工作来抓，全面加强售前、售后、售中的一条龙服务。为此，我们投入了较大的成本，专门成立了客服部，负责商场销售的专业服务，后勤车辆的配送管理，熟练安装技师的培训管理，售后的定期回访，客户的消费投诉。针对客户投诉，我们承诺三天内必须给予确切的答复。

除此之外，我们还拓展了营销渠道，新增了网络营销。将来的时代会是网络时代，这是一种社会发展趋势，作为企业，如果要赢得市场，就不能不顺应市场潮流。