TOTO卫浴万金龙：做企业就像做朋友要用心去经营

【提要】：有这样一位老总，个头不高，穿着朴素，笑容可掬！高兴时像个孩子哈哈大笑，惆怅时像个思想者沉默不语！他爱抽烟，谈到兴奋的事情抽个不停，谈到沉重的话题也抽个不停！他崇尚自由随性的生活，他不追求奢侈品但一定要是有涵养的生活品质；他一生与家居行业为伴，他在人群中不起眼，但却是一张高端卫浴品牌的形象名片，他就是万金龙，TOTO卫浴的掌舵人！

【采访时间】：2012年3月14日

【采访地点】：TOTO卫浴洪都中大道塑料厂办事处

【采访人物】：TOTO卫浴总经理 万金龙

【采访记者】：房天下记者魏芸芸

三年的沉淀缔造TOTO长远发展

提起和TOTO一起成长的历程，万总显得很自豪，他说因为自己一直爱广交好友，在年轻的时候就通过朋友的关系从事了9年的钢材生意，在9年中认为了家居个行业的朋友，同时自己的资源也越来越广。

在1999年的时候，有一个朋友就提议他去代理TOTO卫浴，因为是高端品牌，价格非常昂贵，很多有心而力不足的商家都放弃了代理权，而一直注重高品质产品的万总，对TOTO产生了很大的兴趣，加之“TOTO”名字简单好记，就毅然拿下了这个品牌的代理权。有句话说“打江山容易坐江山难”，代理了TOTO卫浴的万总说“代理这个品牌难，经营这个品牌是难上加难，因为价格贵的确实很难让消费者接受，在那个时候，他就觉得走家装这块肯定行不通，只有走工程装修这块了。年亏了，第二年第三年依旧，虽然这途中有过一些大小单子，但是TOTO的影响力和知名度在市场上的反映依旧不够火热。朋友都劝他改行，万总坚信自己一定能做出来的。

直到第四年，上海来了一群从事高级宾馆的人士，走入了TOTO卫浴的专卖店，经过数次考察，一次一个电话敲定了在南昌的笔大单，TOTO从此开始了在南昌高档场所的发展之路。可以说起初的三年是TOTO在南昌沉淀的三年，没有这三年的坚持，就不可能有今天TOTO在南昌的声誉！

用品质说话 用事实证明

有过逛卖场经历的人一定深有这样的感受，卖场的层肯定是卫浴区，卫浴区一般位于大门口，而进门口的眼，你看到的肯定是TOTO！是的，卫浴卖场层进门口的右边，好像永远都是TOTO的位置，以至于哪天你在哪个卖场没有看到TOTO，你会觉得很奇怪。对，这就是TOTO，凭借的优势暂居着的地理优势。

在问起万总TOTO的选址标准时，万总的话很简单，进门口的右边！不然不进。为什么同等租金的铺面，TOTO能够享受这样的待遇呢？谈起TOTO的独特优势，万总用几个非常实用的词概括，品质高，节水，耐用！

首先TOTO是品质有保证的日本品牌，它的核心竞争力其一是环保节约、釉面品质、和逐渐火起来的TOTO智能卫浴系列，这些在整个卫浴行业内都是非常先进的。它的品质保障时间可以达到10年。核心竞争力其二就是服务，TOTO拥有自己的400、800免费服务电话，这在前中后三个服务阶段中都可以给消费者带来便利，也更能凸显TOTO的服务态度。

企业就像朋友 用心经营才长久

年近60的万总，怀抱着知足常乐的心态，过着属于自己自由和随性的生活。虽然儿子即将接手自己的事业，但是他每天还保持着忙碌的生活状态，他说呆在家里和公司的时间都是非常短的，大部分时间用于各地走走和朋友聚聚。

在采访中，万总总是这样感叹：你们还年轻，不知道干我们这行的辛苦！当小编表露出非常理解的态度时，万总就像一个小孩，很兴奋的问你说说看。小编举了一个很小的例子来证明。万总听完沉思片刻，“是啊！”然后表情显得更加沉重了。大家心里都明白，要想经营好一个企业，不是说有钱就能解决的，这里面的问题大到品牌之间的激烈竞争，小到企业内部的各种细节。从2009年代理这个品牌开始，万总就已经做好了方方面面的心里准备，十几年的历程不仅让TOTO确立了在南昌的稳固位置，也更加坚实了他自己的信念，做品牌就是要做品质好的。

谈起2012年以及未来TOTO的反战规划，万总说：实际上消费者的支持和信赖是我们TOTO的未来，TOTO也会将完美的质量，完好的信誉和完善的服务回报给消费者，会时刻将舒适便捷和环保送给消费者，将TOTO送到千家万户中，这就是我们未来努力的方向。