华浔品味装饰张小江：思想先行的领导者

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”。古至今想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；其实我们从不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的只是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。在2015年经济压力下行下，房地产行业普遍难过的这一年里，南昌华浔品位装饰重视细节、决定了自身成败。没有哀嚎，没有等待，比创造了往年业绩翻一番的好成绩。这位幕后的操盘英雄便是广东华浔品味装饰集团江西有限公司总经理张小江先生。

张总乃是年轻有为，听闻他早年在媒体行业里浸染过，对张总而言而我不过是初出茅庐的小子，即便准备了一堆问题，在面对这位资深大咖的时候，我的谈吐间竟显得有些不自然了，好在张总独有的幽默感与亲和力，一下就拉近了距离！这让我从一位采访者，俨然成为一位学习者了！我看到的是一位从容不迫的领导，这和我对于那些富有激情的领导者一贯带有“谱”的认识大不一样！就着张总从云南会带回来的茶品，开始了这次访谈的旅程...

本期采访嘉宾：广东华浔品味装饰集团江西有限公司总经理张小江先生

服务，“攘外必先安内”

 张小江简单明了的总结了2015年两个字:服务！虽然只有短短的两个字，可是这两个字却释放了巨大的能量！张总将服务剖析为两个方面的发展。一方面是对内的服务，对内的服务是要服务好员工。这与我们的认知是有出入的，我们一贯的认知是员工是为老板服务，怎么到了华浔这儿，老板倒开始为员工去服务了。张小江一语道破天机，员工是公司里面直面客户的梯队，如果不能服务好员工，员工就不能服务好我们的客户，这样的模式也保证了我们客户的利益！张小江在这里特意提出了一词--“情怀”，中国人有情怀，有民族情怀，员工作为企业一份子，对企业有情怀，而领导层就是要从上到下去塑造，去笼络，去服务好员工。“攘外必先安内”，不相信吃不饱的员工会全心全意为客户服务。只有让员工安稳，才能没有后顾之忧。在薪金方面，一定要给予员工大的福利。

另一方面是对外的服务，对外服务是要服务好客户。对外的服务就是价值与价格之间的区别，虽然只是一个字的差别，却带来的结果大不一样。张小江通过自身举例，买东西买的肯定是为一个满意，一种享受，一份感动。如果东西不能带来这种体验，价格再低，也不会打动客户。性价比高的东西，在别的地方必然会有你看不到的损失。他说世界万物都是“永衡”的！华浔就是在这里有所突破，价格不会为了讨好而降低，但是服务肯定会在竞争中成倍提升！

创新、打造互联网前端服务

张小江在2015年的基础之上，提出了“夯实基础，提升品质，创新服务”这十二个字，尤其将服务的创新放到了一个战略高度。让顾客不仅在售中、售后有所服务体验，更要在售前做好服务。张小江联系当下正热的网络营销模式，开发了自己的App，实现全民营销。每个人都可以在App上享受到优质的服务！在互联网App前端服务概念下，不惧房地产整体颓势，做到独善其身。有望做到业绩在2015年的基础上再增幅50%！互联网那再加上:坚守传统，又与时俱进。这对于家装行业来说未必不是一条走出困境的新路子。思维的局限性会使一艘远洋巨轮在广阔的大海里漫无目的的漂泊。只有打破定势，寻求突破，才能一劳永逸的行走在行业前列。张小江显然早已上路，而我们更应该思考，不断的寻找滞留我们发展的漏洞，不断的升级补丁，才能更好的安全前进,这种服务创新模式在整个家装行业来说都可谓是匠心独运！

向心力，修炼内功展宏图

张小江还从团队的向心力出发，提出了团队要不断修炼内功，提高整体素质。只有企业做的好，优质资源才会向你靠拢。企业做不好，现有的资源就会分散。公司以前招人非常困难，但是现在团队已经相对成熟，内功不断增进，吸引了大批高素质人才慕名前来。对人才不吝惜薪酬，对不干事的员工毫不留情，优化出团队。当我觉得这位老总与员工之间的平衡不好把握，应该有距离感的时候，他又用谦逊来打消我的顾虑。他提出要不断向员工学习，会抽时间与员工一起坐下来聊聊天，喝喝茶，组织活动，与员工之间关系还是蛮近的。有了这样一位在工作中不留情面，在私下里关系融洽的领导者，恐怕员工才会静下心来安心工作。

人无远虑必有近忧，张小江已经将未来五年的目标规划绘制在了脑海里，他坚信未来的这几年里一定可以让华浔的业绩如日中天！这是一个挑战，更是一个信念。他信任团队中的每一个人，要把每一个人的潜力挖掘出来，创造出一个个细小的点，成就为一个大的面。

从心所欲，方才无往不利

健谈的他，不禁让我产生了一些疑问，是什么让他抛弃了让人艳羡的国家事业工作，在奔波了几个回合之后，才选定了如今。当我想从他身上找到一个答案的时候，他貌似早有准备，告诉我人要有潜意识，时刻准备着，机会是自己找的，不是等来的。从他这个答案里我找到了他的成功秘诀，这个秘诀就是拒绝安逸，挖掘潜力，随性而行。也许我们能够学习到一些方法，但是在因地制宜的时候，会生成更多的问题，这些问题还是要依靠自己一步步的去解决。

 在所有人都觉得寒冬来临的时候，张小江已经开始张罗春天的“家伙事”。房地产的严冬，从来都不是装饰公司止步不前借口，只有不断的从危机中找方法，在方法中寻创新，在创新中立目标，才会破冰前行！