【如何快速成交？】天合置业金牌客户经理通关特训营圆满收官!

“旺季取利，淡季取势”。取利，就是要夺取销量；取势，则是获取制高点，争取长期的战略优势。石处于山底，大而无力；置于山顶，则小而有势。同样，山顶的小草比山下之参天大树有更高的势。

经过5、6月份热火朝天的周年大庆活动，天合置业集团旗下丛一楼、英泰、尚美乐家等品牌公司在2017年周年大庆活动中顺利完成了签1000单，实现1亿的总目标任务。

趁着各公司忙着消化定单转开工的空档期，天合置业集团并没有停下行进的步伐，开始组织各营销队伍进行自我进修、修炼内功，为赢战金九银十的大战役提升竞争力，创造更好的业绩。

近一个月的降雨浸透了整座城市，但丝毫不能阻挡天合人学习、提升自己的热情。为提高公司客服人员职业技能和服务水平，6月27日、28日，天合置业集团旗下丛一楼、英泰、尚美乐家、爱特大观4大品牌、20多家分公司百余名客户经理、店长冒雨齐聚南昌总部，参加由天合置业组织的“客户经理/店长通关特训营”，本次培训邀请到了中国家装行业企业管理实战专家、大易义鸿管理咨询公司创始人陈义红老师、大易义鸿高级顾问王丽娜老师，进行为期2天1夜的销售培训。

本次客户经理培训，主要以老师授课、现场研讨交流、分组上台设置问答及老师针对性点评、培训摸底考试等几个环节展开。

会上，陈义红老师、王丽娜老师分别重点剖析了销售的本质、销售的核心、客户的消费心理、以及如何快速成交的系统方法。

作为客户经理，不管你口才再好、再有亲和力、再有人缘，只要单子不成交，没有成交之前，一切都是零！

客户经理在销售过程中是一个非常重要且需要强化的角色，要让客户感觉到客户经理的存在并对其产生依赖。对此，公司对客户经理的职业技能提出了更高的要求。需要良好地沟通应变能力、有控制力、强烈地个人表达欲望的能力和协调外围关系、解决客户危机的能力。

培训老师们的演讲也得到了在场学员们的积极响应。在现场学员上台问答环节，6组学员争相举手上台展示，陈义红老师也针对每位学员的回答，给出了专业的点评。

“销售的本质是服务；服务的本质是经营人”。作为家装行业服务人员，在销售过种中，首先需要对客户定位——既找到你的客户。从设计需求、消费能力、消费习惯、年龄构成、置业品质、服务模式、销售策略几点上，可以分析把握客户，区分客户类别，引导客户需求，有益于客服经理更有针对性的服务客户。以客户为中心就是以客户需求为中心，能否很好的满足并提供这种需求，是衡量一个企业是否具有竞争力的表现。

培训课程也细致地描述了客户经理接待的流程及要点。职业行为规范是作为客户经理最基本的东西，这包括形象规范、语言规范、坐姿规范，这也是客户进入公司，感受到的企业文化一部分，也是最直接地。所以职业礼仪标准，需要在日常工作中，引起大家足够地重视。

为期二天的培训在一场摸底考试中落下帷幕。这是一场思想理念的碰撞、是业务技能的交流、更是名家销售技巧的一种传承。天合置业集团，在学习中不断优化自己，将以更专业、更规范地服务，让客户的需求得到满足。